Synchrony Bank Amazon Credit Builder Email 'Glitch' suscita preoccupazioni per le frodi

Synchrony Bank afferma che un'e-mail sugli account di Amazon Credit Builder è stata inviata per errore ad alcuni clienti a causa di un problema tecnico. Le e-mail, che informavano i clienti che era stato effettuato un deposito di prova nei loro account Amazon Credit Builder, hanno suscitato preoccupazioni per le frodi. Synchrony Bank e Amazon hanno assicurato ai clienti che mentre l'e-mail non doveva essere inviata, proveniva dalla banca e non era un tentativo di phishing o un hack o una truffa, come alcuni credevano.

Siamo a conoscenza di una notifica al cliente non pianificata che sta interessando alcuni consumatori e stiamo indagando sul problema. Ci scusiamo per l'eventuale confusione e preoccupazione che ciò potrebbe aver causato. Non è necessario intraprendere ulteriori azioni in questo momento, ha detto Synchrony in un messaggio Twitter ai clienti.

Un'e-mail da Synchrony Bank su Amazon Credit Builder è stata inviata per errore.

Amazon ha indirizzato i clienti a contattare la banca per ulteriori informazioni e ha detto: Grazie per averlo portato alla nostra attenzione! Siamo stati informati che l'e-mail che hai ricevuto è stata inviata per errore dal nostro partner commerciale, Synchrony Bank. Si prega di ignorare l'e-mail.

Altri utenti detto su Reddit che hanno ricevuto più e-mail da Synchrony Bank, con la prima e-mail relativa a un deposito di prova, seguita da una seconda e-mail sulla stessa cosa e una terza e-mail intitolata azione è richiesta sulla mia domanda.

La prima e-mail non ha chiesto ai destinatari di intraprendere alcuna azione

Ho @Amazon e @sincronia stato hackerato?? Ci sono aggiornamenti su queste sciocchezze prima di andare in blocco completo? Non come se avessi altro da fare oggi, per niente….. pic.twitter.com/kFejkDr4hU

— Michael Chapin (@mikedotchapin) 25 novembre 2019

L'e-mail inviata da Synchrony Bank aveva l'oggetto, Un deposito di prova è stato effettuato con successo al tuo AMAZON CREDITBUILDER.

È stato ricevuto lunedì mattina, 25 novembre, dagli utenti negli Stati Uniti, secondo i post sui social media.

scusate @AskSynchrony ma aggiungimi alla lista: ho alcuni conti che provengono dalla banca sincrona ma non ho idea a cosa si riferisca. pic.twitter.com/g7oFXpBnNY

- Jennifer Murray (@ Jen_Murray70) 25 novembre 2019

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Il corpo dell'e-mail recita: Nota: questa e-mail ti è stata inviata da Synchrony Bank, l'emittente del tuo account AMAZON CREDITBUILDER. Potresti ricevere e-mail di manutenzione dell'account anche se hai richiesto di non ricevere offerte di marketing tramite e-mail per il tuo account AMAZON CREDITBUILDER. Synchrony Bank si trova a 170 Election Road, Suite 125, Draper Utah, 84020, USA.

Ha continuato, Questa è una casella di posta elettronica non monitorata. Per favore non rispondere a questa email.

L'e-mail includeva anche un messaggio di avviso su frode e furto di identità. Diceva, Ferma il furto di identità prima che accada. Per ulteriori informazioni sul furto di identità, visitare il sito Web per i consumatori della Federal Trade Commission (FTC). L'e-mail includeva anche un collegamento al sito Web della FTC, che sembra essere legittimo.

L'e-mail è stata inviata da un account di posta elettronica della banca Synchrony legittimo

Apparentemente un sacco di persone hanno ricevuto queste tre email da @sincronia Li ho ricevuti e non avevo mai sentito parlare di Amazon Credit Builder prima e non ho alcun account del genere. Il supporto telefonico e chat sincronizzato è bloccato/offline ma @AskSynchrony dice che 'sono consapevoli' di questo. pic.twitter.com/hfONSzy0kp

— Dan McDermott (@danielpmcdermot) 25 novembre 2019

L'e-mail è stata inviata da un conto Synchrony Bank legittimo, customer.service@mail.synchronybank.com, ma non è chiaro quali clienti abbiano ricevuto il messaggio in questione. Non sembrava essere uno sforzo da parte di un cattivo attore di phishing a coloro che ricevevano l'e-mail. Non c'erano collegamenti apparentemente pericolosi nell'e-mail.

Molti utenti di social media hanno affermato di non avere un account Amazon Credit Builder o di non essere a conoscenza di avere un account con Synchrony Bank. Ma altri hanno sottolineato che Synchrony Bank emette carte per negozi e altre attività, come Sam's Club, quindi i clienti potrebbero non sapere di avere una carta di credito gestita dalla banca.

Gli esperti di sicurezza consigliano comunque di ignorare l'e-mail e di non fare clic su alcun collegamento al suo interno per precauzione.

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Synchrony Bank ha dichiarato che 'l'e-mail non includeva dati del cliente o informazioni personali'

Fortunatamente sembra che sia stato solo un problema di posta elettronica da parte di Synchrony, ma LORD ha fatto aumentare la mia pressione sanguigna! Né il mio credito né la mia ansia hanno bisogno di questa mancanza di rispetto. https://t.co/x24XTyE1bF

— Heather Anne Harmon, MPH (@HarmonBot) 25 novembre 2019

In una dichiarazione pubblicata sul suo sito Web, Synchrony Bank ha affermato che Synchrony ha distribuito una notifica via e-mail o messaggio di testo per errore ad alcuni consumatori. L'e-mail non includeva dati del cliente o informazioni personali. Al momento stiamo indagando sulla causa principale. Ci scusiamo per qualsiasi confusione; non è necessario intraprendere alcuna azione in questo momento.

Amazon ha dichiarato in una nota che Amazon è a conoscenza di una notifica che è stata distribuita da Synchrony per errore ad alcuni clienti. Stanno indagando sulla causa principale. Ulteriori richieste possono essere inviate a Synchrony.

Synchrony Bank e Amazon hanno collaborato nel giugno 2019 per lanciare le carte Amazon Credit Builder, secondo Nerd Wallet.

Secondo il sito di Amazon :

Una carta di credito protetta è progettata per le persone che stanno cercando di costruire o ricostruire il proprio credito ed è supportata da un deposito cauzionale rimborsabile effettuato all'apertura del conto. Il deposito è pari al limite di credito. Amazon.com Store Card Credit Builder e Amazon Prime Store Card Credit Builder sono versioni protette rispettivamente della Amazon.com Store Card e della Amazon Prime Store Card. Amazon Credit Builder funziona e assomiglia alla carta Amazon Store, con l'eccezione che la linea di credito sulla carta Amazon Credit Builder sarà pari all'importo del deposito cauzionale rimborsabile che devi mantenere con Synchrony Bank. L'uso continuato e responsabile di Amazon Credit Builder protetto può aiutarti a costruire la tua storia creditizia.

In qualità di titolare della carta Amazon Credit Builder, godrai degli stessi vantaggi della carta Amazon Store (finanziamento promozionale per i titolari di carta senza un abbonamento Prime idoneo e finanziamento promozionale o rimborso del 5% ogni giorno per i titolari di carta con un abbonamento Prime idoneo). Ulteriori informazioni sull'aggiornamento alla carta Amazon Store non protetta.

Credit Builder consente a chi ha un budget controllato di fare acquisti su Amazon.com mentre costruisce credito con un uso responsabile, ha detto a Nerd Wallet Tom Quindlen, vicepresidente esecutivo e CEO delle carte al dettaglio di Synchrony Financial.

Amazon aggiunge, Synchrony Bank riferirà alle principali agenzie di credito se effettui almeno il pagamento minimo dovuto in tempo ogni mese. Costruire una cronologia dei pagamenti puntuali può aiutarti a costruire il tuo credito. … A differenza di una carta di debito o di una carta prepagata, una carta di credito protetta è una vera e propria carta di credito. Devi effettuare pagamenti mensili sul tuo saldo (idealmente il saldo completo, ma almeno il pagamento minimo dovuto ogni mese) entro la data di scadenza del pagamento. Synchrony Bank segnala la tua attività di credito alle principali agenzie di credito, fornendo l'opportunità di costruire il tuo credito, con un uso responsabile.